Digitalisierungsgeschichten
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Dieses Schlebad könnte wahrscheinlich aus jedem Unternehmen oder Organisation stammen und ist bestimmt genau so schon sehr häufig passiert. Tatsächlich stammt es aus einem deutschen Produktionsunternehmen.
Vor dem Digitalisierungsprojekt wurden regelmäßig verschiedene Informationen aus Verkauf, Einkauf, Produktion, Lager u.ä. in einer Excel-Datei manuell zusammen getragen und anschließend per Email an einen bestimmten Personenkreis verteilt. Ab und zu kam es hier zu falschen Informationen aufgrund menschlicher Fehler.
Nach dem Digitalisierungsprojekt konnten die gleichen Informationen auf Knopfdruck in der neu angeschafften Software erzeugt werden. Wichtigstes Akzeptanzkriterium für die Abnahme des Projektes war, dass man die Informationen ins MS Excel herunterladen können muss.
Natürlich wurden die Daten dann aus der Software heruntergeladen und im Excel “aufbereitet”. Regelmäßig gab es dann Tickets für die IT, weil Daten im Excel angeblich nicht stimmen und die IT das doch bitte überprüfen soll.
Mit der Überprüfung der Daten waren dann meistens mehrere Personen für “eine gewisse Zeit” beschäftigt. In 99,9% der Fälle waren die Zahlen in der neuen Software richtig und auch mehrfache Überprügungen brachten keine abweichenden Erkenntnisse. Die Ursache war einmal mehr der Mensch, welcher der Technik nicht vertraute, sich selbst aber schon.
Hat eigentlich mal jemand nachgerechnet, was uns diese “Excel-Vernarrtheit” volkswirtschaftlich kostet? Wie oft müssen es die Menschen bewiesen bekommen, dass die Maschinen in machen Dingen schneller und fehlerfreier sind? Warum werden menschliche Fehler so ungleich bewertet - wenn Technologie beteiligt ist, ist sie auch automatisch schuld? Wir kommen vor lauter “Beschäftigung” kaum noch zum “Arbeiten”. D.h. die wirklich wichtigen Themen bleiben liegen. Wie lange können und wollen wir uns das noch leisten?
Sie haben eine interessante SCHLEBAD Anekdote für uns? Auf der Projektseite ist beschrieben, wie Sie zu diesem Projekt beitragen können. Wir freuen uns auf Ihre Erfahrungen!